광고주가 원하는 잠재고객에 노출시키는 오디언스 타겟팅이란?
가을을 맞이하여 따뜻한 옷을 사려 온라인 쇼핑몰 두 세군데를 돌아다녀봤다. 익히 들어 유명한 쇼핑몰도 찾아가보고 자주 들리는 단골 매장도 찾아 가봤다.
하지만 맘에 쏙 드는 게 없어 돌아다니는 것을 멈췄다. 그 후 몇 시간 후 스마트폰으로 10% 할인 쿠폰 메세지가 쇼핑몰로부터 왔다. 페이스북에서도 내가
찾고있는 옷들이 뉴스피드에 전시가 되고 구글 유투브 블로그 등 각종 홈페이지에서는 의류광고가 쏟아졌다. 마침 눈에 들어오는 게 있어서 구매했다.
바로 오디언스 타켓팅을 통한 고객 매출 전환까지 이뤄진 모습이다.
오디언스 타겟팅은 청중을 뜻하는 오디언스(audience)와 목표를 뜻하는 타겟팅의 합성어이다. 즉, 단어 그 자체에서도 드러나듯 다수의 사람들을 상대로
마케팅을 하는 기법을 말한다. 광고주가 원하는 타겟에게만 광고를 집중적으로 쏘아붙이는 작업들이다.
이는 우리 상품에 니즈가 있는 잠재 소비자에게 집중적으로 접근하여 효율적인 마케팅 집행을 하는 것이다. 예전에는 양적인 광고의 수에만 집중했지만
요새는 한 사람 한 사람 개인에게 필요한 마케팅에 더 중요성이 커지고 있다. 개인들의 개별 행동 패턴을 분석하여 차별화된 개인적인 광고를 발송하는 것.
이를 통해 보다 한정적인 예산안에서 효과적인 마케팅을 할 수 있게 된다.
오디언스 타게팅은 4가지 범주로 나뉜다.
1) 데모그래픽 : 연령, 성별, 지역과 같은 통계학적 요소를 담는 정보
2) 페르소나 : 사용하는 앱, 어떤 사이트에 접속하는 지 그리고 소비하는 지 관심사 등을 담는 정보
3) 리타겟팅 : 한번 웹사이트를 방문한 사람에게 다시 불러들일 수 있는 전략
4) 유사타겟팅 : 한번도 방문한 적이 없지만 방문자 데이터를 이용해 불러들이는 전략
사용자들의 행동을 분석하고 파악하여 각 소비자들에 최적화된 광고를 발송할 수 있게된다.
성과측정은 시작이자 마무리
어떤 마케팅도 그러하겠지만 기본적으로 성과를 높이기 위한 과정이자 절차에 불과하다. 그러므로 시행 자체에 의의를 두는 것보다 성과를 측정하고 측정
할 수 있는 도구를 제대로 사용해야만 한다.
아이지에어윅스의 윤이사는 오디언스 타겟팅을 하고 제대로 작동했는 지 분석하기 위해 어트리뷰션과 트랙킹의 중요성을 강조한다. 이는 소위 성과측정
하는 것을 의미한다. 결과가 어떻게 나오더라도 그에 대한 섬세한 분석 및 측정이 없으면 원하는 결과를 얻기 힘들다.
제대로 된 성과측정이 진행된다면 어뷰징도 잡아낼 수 있게 된다. 웹 상에 돌아다니는 사이트 봇과 같은 허수들을 잡아내야한다. 실수요가 아니기에 그
수치에 속게되서는 안된다. 이러한 세심한 성과측정이 이뤄져서 진행된다면 비정상적인 행위들을 감지하여 광고비 낭비 없이 보다 정확한 광고 제작이
가능해진다.
정답아닌 수단... 꾸준한 노력이 필요
오디언스 타겟팅하면 무조건 정답인것처럼 말하는 마케터들이 있습니다. 하지만 이는 원하는 퍼포먼스를 위한 수단에 불과합니다. 맹신보다는 다양한 방법
들을 시도해보면서 답을 찾아나가는 게 필요합니다. 마케팅은 하나의 답이 있는 게 아님에 분명합니다.
윤이사도 같은 얘기를 말씀하셨다. 70~80%는 동일 전략을 통해 성과를 만들어내지만 20~30%는 나머지 새로운 방법들을 꾸준히 노력하며 시도해보며
찾아가야 한다는 것이다. 더불어 데이터를 막연하게 계속 수집하고 가지고 있는 거보다는 이를 활용하여 처리 분석하고 이를 통해 만들어진 로그를 활용해
가지는 것의 중요성을 언급했다. 이를 위해서라도 빠른 시일내로 오디언스 타겟팅 마케팅을 시행할 것을 당부한다. 이후 다른 경쟁사가 더 좋은 마케팅 기법을 가지고 와도 과거 분석된 경험치와 양은 따라오기 힘들기때문이다.
소비자 군집별 차별화 전략도 필요함을 역설했습니다. 충성도가 높은 집단일 경우(단골고객) 마케터들은 일반적으로 이들에 대한 마케팅을 중단하는 경우가 많습니다. 하지만 그러한 집단이더라도 더 엄격한 KPI를 적용하여 차별화된 타게팅 기법으로 지속적으로 하는 것이 중요합니다.
전문적인 페이앱 아르미 대리점이 여러분의 마케팅을 지원 관리해드립니다.
디지털 마케팅 + 핀테크를 통해 고객관리 및 홍보 마케팅을 전적으로 지원합니다. 혼자보단 둘이 낫습니다. 서로 상생하며 함께사는 사회 정직한
기업의 문화를 만들어가겠습니다. 결국 남는 것은 사람이 아닌 지 돌아봅니다. 물질적으로 아무리 많을지라도 사랑과 관계가 없다면 그 모든 게
무의미해질 것입니다. 자랑하고 싶은 마음도 겸손한 마음도 말입니다. 언제나 여러분들의 상담을 기다립니다. 24시간 전문 결제마케터가 대기하여
만약에 생길 문제에 대비하고 있습니다. 감사합니다